بانکینو و تجربه عدالت مالی / یک سال خدمات بانکی به ناشنوایان

یک سال از آغاز ارائه سرویس افتتاح حساب ویژه ناشنوایان در بانکینو گذشت؛ اقدامی که نه‌تنها مسیر دسترسی این جامعه به خدمات بانکی را ساده‌تر کرد، بلکه به نمادی از عدالت مالی و توجه به نیازهای خاص شهروندان تبدیل شد.

به گزارش میربانکی،در حالی که نظام بانکی ایران طی سال‌های اخیر به سمت تحول دیجیتال حرکت کرده، تجربه بانکینو در ارائه خدمات اختصاصی به ناشنوایان نمونه‌ای از بانکداری فراگیر است. این سرویس که نخستین بار در شهریور ۱۴۰۳ معرفی شد، به افراد ناشنوا امکان داده بدون نیاز به حضور فیزیکی در شعب و تنها با کمک زبان اشاره، حساب بانکی شخصی داشته باشند. اکنون با گذشت یک سال، بانکینو دستاوردهای این طرح را مرور کرده و از برنامه‌های آینده برای توسعه آن خبر می‌دهد.

یک سال همراهی با ناشنوایان

طبق اعلام بانکینو، در یک سال گذشته تعداد قابل توجهی از کاربران ناشنوا توانسته‌اند با انتخاب گزینه «احراز هویت مخصوص ناشنوایان» در اپلیکیشن، حساب بانکی افتتاح کنند. کارشناسان مسلط به زبان اشاره به‌صورت آنلاین در این فرایند همراه مشتریان بوده‌اند.

سرویسی فراتر از افتتاح حساب

پس از تکمیل ثبت‌نام، کاربران ناشنوا به تمامی خدمات دیجیتال بانکینو شامل مدیریت حساب، درخواست وام، سرمایه‌گذاری و پرداخت قبوض دسترسی داشته‌اند. همین موضوع باعث شده این سرویس از یک خدمت نمادین فراتر رفته و به بستری واقعی برای مشارکت مالی این جامعه تبدیل شود.

پشتیبانی اختصاصی؛ گام دوم بانکینو

بانکینو در ادامه مسیر، میز پشتیبانی اختصاصی ناشنوایان را نیز در اپلیکیشن راه‌اندازی کرده است. در این بخش، مشتریان می‌توانند با زبان اشاره پاسخ پرسش‌های خود را دریافت کنند.

جایگاه در استراتژی بانکداری دیجیتال

این اقدام در کنار سایر خدمات نوآورانه بانکینو مانند «وامینو» (اعتبار بدون ضامن)، وام اقساطی و ابزارهای سرمایه‌گذاری، بخشی از راهبرد این نئوبانک برای توسعه تجربه بانکداری دیجیتال و افزایش شمول مالی است.

چشم‌انداز آینده

بانکینو اعلام کرده که نگاهش در طراحی خدمات، ساده‌سازی و ایجاد تجربه‌ای همگانی است و سرویس ناشنوایان نیز با همین رویکرد ارتقا خواهد یافت تا پاسخ‌گوی دقیق‌تری به نیازهای این گروه باشد.