توضیح تأمین اجتماعی درباره توقف موقت پرداخت حق اولاد بازماندگان

سازمان تأمین اجتماعی در اطلاعیه‌ای رسمی به شایعات اخیر درباره توقف پرداخت کمک‌هزینه اولاد برخی بازماندگان واکنش نشان داد و اعلام کرد: حقوق و مزایای اکثر مستمری‌بگیران بدون تغییر پرداخت می‌شود و مشکلات به‌وجود آمده صرفاً ناشی از ایرادات سیستمی موقت است که در حال رفع شدن است.

به گزارش میربانکی، در روزهای اخیر، برخی مستمری‌بگیران و بازماندگان نسبت به تغییرات در پرداخت کمک‌هزینه اولاد گلایه‌هایی مطرح کردند. این موضوع باعث شد شائبه‌هایی درباره کاهش یا حذف بخشی از حقوق و مزایای آن‌ها شکل بگیرد. روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی برای رفع ابهامات، اطلاعیه‌ای منتشر کرد و توضیح داد که این مسئله تنها به‌طور محدود و به دلیل مشکلات نرم‌افزاری رخ داده و به‌زودی اصلاح می‌شود.

تأکید بر عدم تغییر در حقوق مستمری‌بگیران

سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرد که پس از به‌روزرسانی سیستمی و اعمال تصویب‌نامه هیئت وزیران در تاریخ ۱۷ شهریور ۱۴۰۴، در روند محاسبه و پرداخت حقوق بازنشستگان، ازکارافتادگان و بخش عمده‌ای از بازماندگان هیچ‌گونه تغییری ایجاد نشده است.

مشکل محدود در پرداخت حق اولاد بازماندگان

طبق اطلاعیه، تنها پرداخت کمک‌هزینه اولاد برخی بازماندگان با اختلال سیستمی مواجه شده است. معاونت بیمه‌ای و مرکز فناوری اطلاعات سازمان در حال اجرای اصلاحات نرم‌افزاری هستند و قرار است اصلاحیه مربوطه در مستمری مهرماه اعمال شود.

راهنمایی برای پیگیری شکایات

سازمان از بازماندگانی که با کاهش کمک‌هزینه اولاد مواجه شده‌اند خواست، موضوع را صرفاً از طریق سامانه تلفنی ۱۴۲۰ یا پورتال اینترنتی 1420.tamin.ir ثبت کنند. کد رهگیری از طریق پیامک به اطلاع متقاضیان خواهد رسید.

تنها مرجع رسمی اطلاع‌رسانی

در این اطلاعیه تأکید شده است که اخبار و اطلاعیه‌های مرتبط با تأمین اجتماعی صرفاً از طریق وبسایت Tamin.ir و کانال‌ها و صفحات رسمی این سازمان در شبکه‌های اجتماعی با شناسه Tamin_Media منتشر می‌شود.

پاسخگویی ۲۴ ساعته

همچنین سامانه پاسخگویی تلفنی تأمین اجتماعی با شماره ۱۴۲۰، بدون نیاز به پیش‌شماره و از سراسر کشور، به‌صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به ذی‌نفعان است.